应主动与商家和快递员沟通，退还多收款项。依据《民法典》，不当得利需返还，否则可能构成侵权。不及时处理，可能影响个人信誉，甚至面临法律诉讼。
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应退还多收款项。操作如下：1.与商家和快递员联系，说明情况，协商退款事宜；2.如协商不成，可咨询律师，准备相关证据；3.若必要，向法院提起诉讼，要求判决返还。
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常见处理方式为与商家、快递员协商退款，或寻求法律援助起诉解决。若金额较小，建议协商；若协商无果或金额较大，可考虑起诉。